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湖北省消费者委员会2019年第7号消费提示:“618”年中促销如火如荼消费者摸清“套路”理性购物

2019年06月12日 11:47    信息来源:http://www.hub315.org.cn/xbzd/xbjq/307828.htm

“618”电商年中促销已经火药味十足,各大电商平台纷纷推出花样打折促销活动,满减、秒杀、打折、狂欢价、红包、代金券、优惠券、预付定金等优惠活动让人目不暇接,时时刻刻都在刺激着消费者的购物欲望。网络购物虽然方便了消费,但还是存在一些商家缺少诚信而出现货?#27426;?#26495;、价实不符、假冒伪劣等问题,省消委提醒广大消费者理性购物、依法维权。

一、摸清“套路”,谨防被“忽悠”

“618”期间,各电商纷纷打出促销牌,卯足了劲刺激消费者下单购物。?#27426;?#19968;些不良商家的侵权“套路”?#19981;煸悠?#20013;,如部分商品实际上是“?#26085;?#21518;降”,表面上让利,实则清库存,甚至出售质量较差的商品;部分商家开展预付少量定金抵大额现金的活动,消费者需提前支付定金,如未支付?#37096;?#21017;定金不退。因此,面对商家的各类促销活动,消费者?#27426;?#35201;理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。

二、拼购有风险,下单需谨慎

拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易产生冲动消费。传统的拼购模式容易出现低价低质的情况,并且拼团是临时组织起来的团体,交易成功后就解散,一旦出现纠纷,往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时的情况。

 三了解退换货规则,注意售后时效

“618”期间,由于订单量大增,商家容易出?#36136;?#28431;,消费者买?#25509;?#36136;量问题的商品概?#24335;?#20250;增大,不少消费者抱着能“网购7天无理由退货”的心理轻易下单。?#27426;质?#20013;消费者可能遇到当商品出现存在质量问题时,没有证据或证据不足,客服多次推诿不作为导致过了7天,而不予退换货,或者退换货却仍需支付运费等额外负担。

四、提高信息保护意识,?#24515;?/strong>授权

近年来个人信息泄露事件屡屡发生,而App过?#20154;?#35201;授权是个人信息泄露的主要原因之一。消费者在安装电商APP时,往会跳出多个请求授权对话框,而消费者一般都不会仔细查?#21050;?#27454;内容,直接点击“同意”或“是”,这就让商家可以获取很多?#27809;?#30340;个人信息,有些是购物所必要的,有些是非必要的。因此,消费者在安装电商APP时要仔细阅读相关条款。

五、理性购物,勿过度囤货

“618”期间在电商各种花式活动刺激下,消费者容易冲动消费。很多消费者在大促销期间购买了超过实际使用需求量的商品,纸巾、洗发水一买就是几年用量,最后导致过期了都没有用完,造成浪费并且耗费了大量的精力和时间在比价、选购、凑单上。

消费者在网络上进行消费时,应妥善保存促销活动截图、聊天记录、发票、小票等购物凭证。一旦出现消费纠纷,若与经营者协商不成,?#19978;?#24179;台客服投诉,或拨打12315向当地市场监管部门或到消费者组织投诉,维护自身合法权益。(湖北省消费者委员会)

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